Soporte técnico

Soporte técnico para productos y proyectos

AOLIKE ayuda a distribuidores y compradores institucionales a confirmar la configuración adecuada, los documentos disponibles y la información de producto antes y después de un pedido.

El soporte se organiza alrededor del modelo elegido y del mercado de destino. Asi los documentos, accesorios y orientación técnica se mantienen alineados con el pedido real y no con una familia genérica de productos.

Antes de cotizar

Selección de modelo y documentos

Compare funciones, dimensiones, requisitos eléctricos, accesorios, embalaje y documentación específica disponible para el modelo.

  • Especificación y comparación de funciones
  • Requisitos de voltaje, enchufe, colchón y accesorios
  • Alcance documental para el mercado elegido

Antes de producción

Confirmacion de configuración

Use la cotización aprobada y los detalles técnicos para verificar configuración, marca, etiquetas, embalaje y supuestos de entrega.

  • Código final de modelo y cantidades
  • Detalles de OEM, color, etiquetas y embalaje
  • Requisitos del país de destino que deben revisarse

Después de la entrega

Gestión de consultas técnicas

Para una respuesta técnica clara, envíe número de modelo, referencia de pedido o envío, país de destino y fotos o video claros de la consulta.

  • Preguntas de instalación, operacion o mantenimiento
  • Identificacion de piezas y coordinacion de reemplazo
  • Solicitud de manual o especificación

Revision de cumplimiento

Verifique por modelo y mercado

El alcance y vigencia de certificados y documentos técnicos aplicables deben verificarse frente al modelo elegido y el mercado de destino.

  • Información CE, UKCA y FDA cuando corresponda
  • Documentos de referencia de sistemas ISO
  • Consultas de documentos para el mercado de destino

Referencias de ensayos SGS

Normas para camas hospitalarias evaluadas por SGS

Modelos seleccionados de camas hospitalarias eléctricas AOLIKE se incluyen en informes de ensayo SGS que cubren las normas siguientes. La aplicabilidad del informe se verifica según el modelo exacto y el mercado de destino antes de entregar documentos.

Referencias de ensayo para camas hospitalarias eléctricas

IEC 60601-1K

IEC 60601-1:2005 + A1:2012

Requisitos generales de seguridad basica y funcionamiento esencial.

Informe SGS: GZME171200124201

IEC 60601-2-52A

IEC 60601-2-52:2009

Requisitos particulares de seguridad basica y funcionamiento esencial de camas medicas.

Informe SGS: GZME171200124202

IEC 60601-1-2

IEC 60601-1-2:2014

Evaluacion de compatibilidad electromagnetica para los modelos eléctricos de cama hospitalaria incluidos.

Informe SGS: GZME171200124301

Las listas de modelos eléctricos de los informes incluyen ALK-BA301EZE y ALK-BA501EZE, entre otros modelos indicados.

Referencias de ensayo para camas hospitalarias manuales

Modelos seleccionados de camas hospitalarias manuales con manivela se incluyen en informes SGS separados. La aplicabilidad del informe se verifica según el modelo exacto y el mercado de destino antes de entregar documentos.

IEC 60601-1

IEC 60601-1:2005 + A1:2012

Requisitos generales de seguridad basica y funcionamiento esencial para los modelos de cama hospitalaria manual incluidos.

Informe SGS: GZES210902783501

IEC 60601-2-52

IEC 60601-2-52:2009 + A1:2015

Requisitos particulares de seguridad basica y funcionamiento esencial para los modelos de cama hospitalaria manual incluidos.

Informe SGS: GZES210902783502

Las referencias de ensayo solo se aplican a los modelos y al alcance indicados en cada informe. No constituyen una certificación general para todos los modelos de cama hospitalaria. AOLIKE verifica el alcance del informe, la aplicabilidad del modelo y los requisitos del mercado de destino para cada consulta.

Verificar modelo y alcance documental

Cómo empezar

1

Envíe el modelo y el mercado

2

Comparta la consulta técnica o el documento requerido

3

Reciba orientación específica del modelo de AOLIKE

Solicite soporte técnico

Envíe el número de modelo, país de destino y la información que necesita.

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